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大多数 MapX 问题都可以通过对数据或提示词做小幅调整快速解决。本页介绍用户最常遇到的问题以及最快的修复方式。
我的 CSV 上传不了
  • 检查文件大小。Free 套餐有 50MB 上传限制——如果文件超限，考虑升级到 Basic（30GB）或 Pro（50GB）。
  • 确保文件是有效的 UTF-8 编码 CSV。包含特殊字符或非常用编码的文件可能导致上传失败。
  • 如果文件是用 Excel 创建的，尝试重新保存：文件 → 另存为，格式选择 CSV UTF-8（逗号分隔）。
MapX 找不到我的经纬度列
  • 把坐标列重命名为可识别的名称：lat、lng、latitude 或 longitude。
  • 或者使用上传后出现的手动列映射对话框，告诉 MapX 哪些列包含坐标。
地图上缺少一些行
  • 坐标为空或无效的行会在渲染时自动跳过。
  • 打开源文件，检查坐标列中是否有空单元格、占位文本（如 N/A、null）或非数值内容。
  • 合法的纬度范围是 -90 到 90，经度范围是 -180 到 180。
我的分析提示词不起作用
  • 尝试让提示词更具体。包含列名、带单位的距离，以及清晰描述你想看到的内容。
  • ❌ 模糊：显示聚类
  • ✅ 具体：显示地铁站 500 米内的门店，按 monthly_revenue 着色
我达到了提问限额
  • 提问限额在账单日重置，账单日显示在账户设置中。
  • 想立即继续，升级套餐——Basic 每月 300 次提问，Pro 500 次，Business 1000 次。你可以随时在账户设置中升级。
分析结果看起来不对
  • 用 AI 对话中的后续提示词细化结果。例如：
    • 改用公里而不是英里
    • 排除河以南的点
    • 改用 population_2023 列重新计算
  • MapX 会保持对话上下文，你可以迭代修正结果，无需重新开始。
地图加载慢或加载不出来
  • 先尝试刷新页面——大多数临时渲染问题都能解决。
  • 对于非常大的数据集（50 万+ 点），考虑在运行分析前筛选到特定区域或时间范围，降低渲染负载。
上传后我的地图是空白的
  • 确认坐标值合法：纬度必须在 -90 到 90 之间，经度在 -180 到 180 之间。
  • 检查是否不小心把经度和纬度列弄反了——列名不规范时这是常见问题。
底图不显示
  • 底图瓦片从 CDN 加载，需要有效的网络连接。检查网络连接并尝试刷新。
  • 如果在企业网络内，确认防火墙或代理没有拦截瓦片请求。
我的 PNG 导出有水印
  • 水印应用于 Free 套餐的导出。升级到 Basic 或更高即可移除所有 PNG 和报告导出的水印。
我的分享链接打不开
  • 检查项目是否已在项目设置中设为公开——私有项目要求查看者完成身份验证。
  • 在 Pro 及以上套餐，你可以向有 MapX 账号的特定用户分享私有项目链接。确认接收者在打开链接前已登录。
报告导出缺少内容
  • 确保触发导出前分析已完全完成。仍在处理或返回错误的分析可能生成不完整的报告。
  • 等 AI 对话回复结束，再重新导出报告。

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还需要帮助？

如果按以上步骤操作后仍有问题，我们的团队很乐意帮忙。发邮件到 sales@mapxagent.com，或使用应用右下角的应用内聊天支持按钮，直接从你的 MapX 项目中联系支持人员。